Privacy Policy

১. আমাদের Privacy Policy সম্পর্কে

Grocery For You ("আমরা", "আমাদের", "ওয়েবসাইট") আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, পণ্য অর্ডার করেন অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন কিছু তথ্য আমাদের কাছে প্রদান করতে হতে পারে।

এই Privacy Policy-তে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করতে পারি এবং আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

আপনার সাথে আমাদের যোগাযোগ এবং আপনার অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় কিছু তথ্য আমরা সংগ্রহ করতে পারি।

৩. কীভাবে আমরা তথ্য সংগ্রহ করি?

আমরা বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন:

• আপনি যখন ওয়েবসাইটে অর্ডার করেন।
• আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা checkout form পূরণ করেন।
• আপনি যখন আমাদের ফোন, WhatsApp বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন।
• আপনি যখন আমাদের website-এর কোনো form পূরণ করেন।
• আপনি যখন আমাদের website ব্রাউজ করেন।
• Cookies এবং similar technologies-এর মাধ্যমে।
• Google Analytics, advertising বা অন্যান্য third-party tools-এর মাধ্যমে, যদি সেগুলো website-এ সক্রিয় থাকে।

৪. আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি?

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ব্যবসায়িক ও website-related উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে।

• আপনার অর্ডার গ্রহণ ও সম্পন্ন করতে।
• পণ্য আপনার ঠিকানায় ডেলিভারি দিতে।
• অর্ডার সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় যোগাযোগ করতে।
• পেমেন্ট ও লেনদেন পরিচালনা করতে।
• Customer support প্রদান করতে।
• আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের উত্তর দিতে।
• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা উন্নত করতে।
• Fraud, abuse এবং unauthorized activity প্রতিরোধ করতে।
• Website usage বুঝতে এবং website উন্নত করতে।
• প্রযোজ্য হলে promotional offers বা marketing communication পাঠাতে।
• আইনি বা সরকারি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।

৫. পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

আপনার অর্ডারের পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য আমরা third-party payment provider বা financial service ব্যবহার করতে পারি।

Payment processing-এর সময় আপনার payment information সংশ্লিষ্ট payment provider-এর system-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া হতে পারে।

৬. Cookies ও Similar Technologies

আমাদের website সঠিকভাবে পরিচালনা, visitor experience উন্নত করা এবং website usage বিশ্লেষণের জন্য cookies ও similar technologies ব্যবহার করতে পারে।

Cookies ব্যবহার করা হতে পারে:

• Website-এর প্রয়োজনীয় feature চালু রাখতে।
• আপনার preferences মনে রাখতে।
• Shopping cart বা session-related functionality বজায় রাখতে।
• Website traffic ও performance বিশ্লেষণ করতে।
• Advertising performance পরিমাপ করতে।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে relevant advertising দেখাতে।

আপনার browser settings থেকে cookies block বা delete করা সম্ভব। তবে cookies বন্ধ করলে website-এর কিছু feature সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. Google Services ও Analytics

Website-এর performance, visitor activity এবং marketing campaign বিশ্লেষণের জন্য আমরা Google Analytics, Google Ads বা Google-এর অন্যান্য services ব্যবহার করতে পারি।

এই ধরনের services cookies, IP address, device information, browser information এবং website interaction-এর মতো data ব্যবহার করতে পারে, service configuration অনুযায়ী।

Google-এর services ব্যবহার করা হলে তাদের নিজস্ব privacy policies এবং data processing practices প্রযোজ্য হতে পারে।

৮. Online Advertising

আমাদের website-এ Google Ads, Meta Ads বা অন্যান্য advertising platform ব্যবহার করা হতে পারে।

Advertising এবং measurement services cookies বা similar technologies ব্যবহার করে website visits, ad interactions বা campaign performance পরিমাপ করতে পারে।

কিছু advertising platform পূর্বে website visit করা ব্যবহারকারীদের কাছে relevant advertising দেখানোর জন্য advertising cookies বা similar technologies ব্যবহার করতে পারে।

৯. Social Media ও Third-Party Links

আমাদের website-এ Facebook, Instagram, WhatsApp, YouTube বা অন্যান্য social media platform-এর link, button, icon বা embedded content থাকতে পারে।

আপনি যখন এসব third-party platform-এর link বা feature ব্যবহার করেন, তখন সংশ্লিষ্ট platform আপনার activity সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।

Third-party social media platform-এর data collection এবং privacy practices আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। তাই তাদের নিজস্ব privacy policy পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০. আমরা কি আপনার তথ্য অন্যদের সাথে শেয়ার করি?

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়ার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। তবে website ও order-related services পরিচালনার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু trusted third party-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

যেমন:

• Delivery বা courier service provider।
• Payment processing provider।
• Website hosting ও technical service provider।
• Analytics এবং advertising service provider।
• Customer support বা communication service provider।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা সরকারি কর্তৃপক্ষ, যদি আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হয়।

১১. আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে unauthorized access, misuse, loss বা disclosure থেকে সুরক্ষিত রাখতে আমরা যুক্তিসঙ্গত technical এবং organizational security measures গ্রহণ করার চেষ্টা করি।

তবে internet-এর মাধ্যমে কোনো data transmission বা electronic storage system শতভাগ নিরাপদ—এমন নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

১২. আমরা কতদিন আপনার তথ্য রাখি?

আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখা হতে পারে। যেমন:

• অর্ডার ও customer service পরিচালনার জন্য।
• Accounting ও business records সংরক্ষণের জন্য।
• Fraud বা security issue তদন্তের জন্য।
• আইনি বা regulatory requirements পূরণের জন্য।
• Business dispute বা transaction history সংরক্ষণের প্রয়োজন হলে।

প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা, anonymize করা অথবা নিরাপদভাবে সংরক্ষণ বন্ধ করার উপযুক্ত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

১৩. আপনার তথ্যের বিষয়ে আপনার অধিকার

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কিছু অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন।

• আপনার কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানতে চাইতে পারেন।
• ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• Marketing communication বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে সে বিষয়ে প্রশ্ন করতে পারেন।

এসব অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বা কিছু তথ্যের প্রয়োজন হতে পারে।

১৪. Marketing ও Promotional Messages

আপনার অনুমতি বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা নতুন পণ্য, অফার, discount বা promotional information সম্পর্কে আপনাকে SMS, email, WhatsApp বা অন্যান্য মাধ্যমে জানাতে পারি।

আপনি promotional communication আর পেতে না চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে unsubscribe বা opt-out করার অনুরোধ করতে পারেন।

১৫. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের website সাধারণ ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি এবং আমরা জেনে-শুনে শিশুদের কাছ থেকে প্রয়োজনের অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার চেষ্টা করি না।

কোনো অভিভাবক মনে করলে যে কোনো শিশু আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য দিয়েছে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে বিষয়টি পর্যালোচনা করা যায়।

১৬. Third-Party Websites

আমাদের website-এ অন্য website, social media platform, payment provider বা third-party service-এর link থাকতে পারে।

এসব website-এর privacy practices আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। তাই কোনো third-party website ব্যবহার করার আগে তাদের privacy policy পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৭. Privacy Policy পরিবর্তন

প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা এই Privacy Policy পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন করা হলে এই পেজে নতুন আপডেটের তারিখ দেওয়া হতে পারে।

নতুন কোনো policy কার্যকর হওয়ার পর website ব্যবহার চালিয়ে গেলে updated policy প্রযোজ্য হতে পারে।

Privacy Policy — FAQ